قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آناپت
به آناپت خوش آمدید.
هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و لذتبخش از خرید محصولات حیوانات خانگی است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی آناپت به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین خواهد بود.
۱. ثبت سفارش
- تمامی سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در اولین فرصت بررسی، آمادهسازی و ارسال خواهند شد.
- در صورت بروز هرگونه مشکل مانند اتمام موجودی کالا یا مغایرت اطلاعات، کارشناسان آناپت با شما تماس خواهند گرفت.
- در شرایطی مانند خطای سیستمی، اشتباه در درج قیمت یا مشکلات فنی، آناپت حق لغو سفارش را برای خود محفوظ میداند. در این صورت، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۲. اصالت و سلامت کالا
تمامی محصولات پیش از ارسال توسط کارشناسان آناپت از نظر سلامت ظاهری بررسی میشوند و با بستهبندی مناسب تحویل شرکت حملونقل خواهند شد.
۳. ارسال سفارش
سفارشها از طریق روش انتخابی مشتری (پست پیشتاز، تیپاکس یا سایر روشهای فعال در سایت) ارسال میشوند.
زمان تحویل سفارش، علاوه بر زمان آمادهسازی، به عملکرد شرکت حملونقل نیز بستگی دارد و ممکن است در ایام شلوغ یا تعطیلات با تغییر همراه باشد.
پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت تا امکان پیگیری وضعیت سفارش فراهم باشد.
۴. تعویض و مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت محصولات حیوانات خانگی و به منظور رعایت کامل اصول بهداشتی، امکان تعویض، مرجوع کردن یا انصراف از خرید پس از ارسال کالا وجود ندارد.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، در انتخاب محصول، تعداد، وزن، طعم، برند و سایر مشخصات دقت فرمایید.
در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی آناپت پیش از خرید با افتخار آماده پاسخگویی و مشاوره به شما خواهد بود.
۵. مسئولیت حملونقل و خسارت احتمالی
تمامی سفارشها پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی شده و از فرآیند بستهبندی و تحویل آنها به شرکت حملونقل، تصویر و ویدئو ثبت و نگهداری میشود. این مستندات نشاندهنده سلامت کامل مرسوله در زمان تحویل به شرکت حملونقل است.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، مسئولیت نگهداری و سلامت بسته بر عهده همان شرکت خواهد بود.
در صورتی که هنگام تحویل، بسته دارای پارگی، شکستگی، لهشدگی یا هرگونه آسیب ظاهری باشد، لطفاً از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را همان لحظه با مأمور تحویل مطرح کنید تا صورتجلسه مربوطه تنظیم شود.
- در مرسولات پست پیشتاز، پیگیری خسارت از طریق شرکت ملی پست انجام میشود.
- در مرسولات تیپاکس، با توجه به پوشش بیمه مرسولات، پیگیری خسارت از طریق شرکت تیپاکس انجام خواهد شد.
آناپت در صورت نیاز، مستندات مربوط به بستهبندی و ارسال سفارش را برای تسهیل فرآیند پیگیری در اختیار مشتری قرار خواهد داد.
۶. مسئولیت اطلاعات ثبتشده
ثبت صحیح نام، شماره تماس، کدپستی و آدرس بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات نادرست که منجر به تأخیر، برگشت یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت و هزینههای مربوطه بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. قیمت محصولات
تمامی قیمتها بهروز هستند؛ با این حال در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه در درج قیمت، آناپت حق اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ میداند و در صورت پرداخت، مبلغ به طور کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. حریم خصوصی
آناپت اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه تلقی کرده و از آنها صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده میکند. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
۹. حقوق مالکیت محتوا
تمامی تصاویر، متون، طراحیها، لوگو، مقالات و سایر محتوای منتشرشده در سایت آناپت متعلق به این فروشگاه است و هرگونه استفاده یا کپیبرداری بدون کسب مجوز، مجاز نخواهد بود.
۱۰. تغییر قوانین
آناپت این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه منتشرشده در این صفحه، همواره ملاک استفاده از خدمات فروشگاه خواهد بود.
---
سخن پایانی
اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه آناپت است. ما همواره تلاش میکنیم با ارائه محصولات باکیفیت، پشتیبانی مسئولانه و خدمات صادقانه، تجربهای مطمئن و لذتبخش از خرید اینترنتی برای شما و پت دوستداشتنیتان فراهم کنیم.
آناپت؛ آنا، مادرِ پتهای شما. 🐾